大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題 ，就是關(guān)于怎樣申請郵政貨運(yùn)賠償金的問題
，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹怎樣申請郵政貨運(yùn)賠償金的解答，讓我們一起看看吧。

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1. 11183理賠申訴怎么弄？

11183理賠申訴怎么弄？

11183投訴處理流程方法如下：11183 ，提供上門攬收 、郵件查詢
、咨詢投訴等服務(wù)，只收取市話費(fèi) 。

1、打電話給當(dāng)?shù)乜爝f區(qū)域經(jīng)理投訴
。

2 、打?qū)?yīng)快遞總部客服投訴。

3、到“國家郵政局申訴網(wǎng)站”去投訴
，是所有快遞/郵政類的老大 。

號碼詳細(xì)資料：中國郵政集團(tuán)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼。“11185 ”郵政客戶服務(wù)電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合性電話服務(wù)熱線，針對EMS客戶 ，“11185
”電話可提供上門攬收
、業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢 、投訴受理等服務(wù)
?？蛻敉对V處理的流程如下：

1
、 記錄客戶投訴內(nèi)容利用《客戶投訴登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的內(nèi)容
，如投訴人，投訴對象 ，投訴的要求等。

2、判斷客戶投訴是否成立了解客戶投訴的內(nèi)容后
，要判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理 。如果投訴不成立 ，可以用委婉的方式大幅客戶
，去的客戶的諒解，消除誤會
。

3 、確定投訴處理部門根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容 ，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人。

4
、 投訴處理部門分析原因要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人 。

5、 提出處理意見和方案根據(jù)實(shí)際情況
，參照客戶的要求，提出解決投訴的具體方案 ，如退貨，換貨
，維修，賠償?shù)?
。

6 、 提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示對于客戶投訴問題 ，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視
，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示。

7
、實(shí)施處理方案及時實(shí)施處理方案 ，對直接責(zé)任人應(yīng)處理得當(dāng)
，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見 。

8、總結(jié)評價對客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評價 ，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
，提出改善對策，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 ，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平
，降低投訴率
。

一 、理賠失敗申訴流程怎么走

1
、在電腦上打開并登錄淘寶；

2、在淘寶首頁找到【我的淘寶】→【已買寶貝】，找到自己退貨的寶貝 ，點(diǎn)擊【理賠失敗】；

3 、聯(lián)系保險公司的旺旺號，告訴客服你的商品訂單編號
，查詢理賠失敗的原因，在向客服尋求解決辦法。

4、一般情況下 ，客服會給你發(fā)送一個鏈接
，你打開鏈接后，按照要求準(zhǔn)確填寫好相關(guān)信息 ，上傳交易證明（訂單詳情頁面截圖
，需保留淘寶訂單號） 。

5
、上傳成功后，等待理賠結(jié)果即可
。

到此 ，以上就是小編對于怎樣申請郵政貨運(yùn)賠償金的問題就介紹到這了
，希望介紹關(guān)于怎樣申請郵政貨運(yùn)賠償金的1點(diǎn)解答對大家有用。